Помощь
1. Правила размещения заказа.
2. Условия доставки.
3. Гарантии качества.
4. Замещение.
5. Оплата.
6. Конфиденциальность.
7. Скидки.
1. Правила размещения заказа.
1.1. Выбор товара.
Заказать доставку цветов через интернет крайне просто. Вам нужно выбрать понравившийся букет или композицию и перейти на страницу товара, где Вы найдёте описание выбранного Вами букета и сможете выбрать подходящий Вам ценовой вариант. Для удобства все товары сгруппированы по разделам. После того как Вы определились с выбором нажмите кнопку «Заказать», можете продолжить покупки или сразу перейти в корзину.
1.2. Корзина.
Находясь в разделе «Корзина» можно заказать сопутствующие товары. В разделе «Корзина» можно изменить количество купленного товара, сумма будет пересчитана автоматически. При желании продолжить делать покупки, нажмите кнопку «продолжить покупки». Если все необходимые товары выбраны, нажмите кнопку «Оформить заказ»
1.3. Оформить заказ.
Пожалуйста зарегистрируйтесь, эта информация поможет Вам в дальнейшем делать покупки быстрее, получить накопительную скидку и отслеживать состояние заказа. При заполнении Формы Заказа, по возможности, ответьте на все поставленные вопросы. Поля отмеченные звездочкой являются обязательными для заполнения.
1.4. Выбор способа оплаты.
Мы предлагаем множество способов оплаты Вашего заказа. Вы можете оплатить цветы наличными, кредитной картой, с кошелька Webmoney или Яндекс.Деньгами, переводом через Сбербанк для физических лиц. Юридические лица могут оплачивать заказы путем безналичной оплаты. Вы можете оплатить наличными в нашем цветочном салоне. Вы можете подробнее прочитать о доступных способах оплаты в разделе «Оплата»
1.5. Подтверждение заказа.
Проверьте правильность введённой информации. При необходимости заполните поле «Комментарии к заказу», где Вы можете указать, какое сообщение написать на карточке к букету или на открытке.
В случае, если Вы выбрал способ оплаты "Наличные курьеру" укажите адрес, дату и время, куда и когда подъехать курьеру. Выберите дату и время доставки заказа. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
В случае, если Вы выбрал способ оплаты "Наличные курьеру" укажите адрес, дату и время, куда и когда подъехать курьеру. Выберите дату и время доставки заказа. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами.
Удачных покупок!
Удачных покупок!
2. Условия доставки.
2.1. Заказать букет можно через Интернет или воспользовавшись контактным телефоном (343) 20-158-20, 8-902-268-3445.
2.2. От заказчика требуется предоставление наиболее полных и, разумеется, достоверных сведений о получателе: ФИО, название города, улицы, номер дома (корпус, строение, желательно — подъезд, этаж, код ), номер квартиры или название/номер офиса, а также время, наиболее удобное для доставки цветов по указанному адресу. Кроме того, указание номера телефона существенно облегчит задачу доставки цветов, так как в этом случае менеджер или курьер смогут связаться с получателем по телефону и договориться о точном и наиболее удобном времени доставки цветов.
2.3. В случае просьбы заказчика о доставке цветов без предупреждения, следует указать возможное время, когда получатель ориентировочно будет находиться по указанному адресу. Если на момент доставки цветов получателя не окажется на месте, то курьер, по усмотрению:
а) передаст букет цветов через родных или соседей;
б) оставит на двери квартиры получателя записку с контактным телефоном магазина цветов — для согласования времени доставки цветов. В подобных случаях (и в случаях неверно указанного адреса) претензии по качеству и срокам исполнения заказа являются неуместными и к рассмотрению не принимаются.
2.4. Информация о заказчике цветов является строго конфиденциальной, не подлежит разглашению и передаче третьим лицам. Получатель букета сможет узнать только те сведения о заказчике, которые последний посчитает нужным предоставить. В случае анонимного заказа, следует указать это в дополнительных сведениях о заказе (если он осуществляется в режиме online) или предупредить менеджера по телефону.
2.5. Фотографии букетов, размещённые на сайте, дают лишь внешнее и поверхностное представление о композициях. Оригинальный букет цветов может незначительно отличаться от представленного на сайте образца (это зависит от времени года и поставок), но общий стиль, цветовая гамма и качество композиции останутся неизменными.
2.6. В праздничные и предпраздничные дни желательно позаботиться о заказе цветов заблаговременно, ибо количество людей, желающих воспользоваться услугами салона цветов, неимоверно возрастает, что, естественно, приводит к большей загруженности работой флористов, менеджеров и курьеров салона цветов.
2.7. В случае возникновения каких-либо проблем с доставкой цветов или иных спорных ситуаций заказчик может связаться с салоном для выяснения подробностей. Претензии принимаются лишь в том случае, если заказ не был доставлен по вине салона цветов. Тогда, по договорённости, происходит либо доставка цветов по указанному адресу, либо возврат денег.
2.3. В случае просьбы заказчика о доставке цветов без предупреждения, следует указать возможное время, когда получатель ориентировочно будет находиться по указанному адресу. Если на момент доставки цветов получателя не окажется на месте, то курьер, по усмотрению:
а) передаст букет цветов через родных или соседей;
б) оставит на двери квартиры получателя записку с контактным телефоном магазина цветов — для согласования времени доставки цветов. В подобных случаях (и в случаях неверно указанного адреса) претензии по качеству и срокам исполнения заказа являются неуместными и к рассмотрению не принимаются.
2.4. Информация о заказчике цветов является строго конфиденциальной, не подлежит разглашению и передаче третьим лицам. Получатель букета сможет узнать только те сведения о заказчике, которые последний посчитает нужным предоставить. В случае анонимного заказа, следует указать это в дополнительных сведениях о заказе (если он осуществляется в режиме online) или предупредить менеджера по телефону.
2.5. Фотографии букетов, размещённые на сайте, дают лишь внешнее и поверхностное представление о композициях. Оригинальный букет цветов может незначительно отличаться от представленного на сайте образца (это зависит от времени года и поставок), но общий стиль, цветовая гамма и качество композиции останутся неизменными.
2.6. В праздничные и предпраздничные дни желательно позаботиться о заказе цветов заблаговременно, ибо количество людей, желающих воспользоваться услугами салона цветов, неимоверно возрастает, что, естественно, приводит к большей загруженности работой флористов, менеджеров и курьеров салона цветов.
2.7. В случае возникновения каких-либо проблем с доставкой цветов или иных спорных ситуаций заказчик может связаться с салоном для выяснения подробностей. Претензии принимаются лишь в том случае, если заказ не был доставлен по вине салона цветов. Тогда, по договорённости, происходит либо доставка цветов по указанному адресу, либо возврат денег.
2.8. В случае, если доставка оказалась невозможной по причине ошибочно предоставленных нам данных (ошибка адреса, улицы, квартиры, дома и т.д.) заказ считается выполненным и будет храниться в течении суток в салоне.
2.9. Отдельные детали и дополнительные условия оговариваются обеими сторонами заранее .
3. Гарантии качества.
Студия флористики «ЕДЕМ» гарантирует:
- свежесть срезанных цветов
- выполнение заказа точно в срок
- доставку цветов в удобное для вас время
- индивидуальный подход к каждому клиенту
- конфиденциальность переданной информации
Все представленные на сайте букеты и композиции сделаны руками наших флористов. Все фотографии букетов на сайте также сделаны в нашей студии.
4. Замещение.
В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости букета, композиции.
Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.
Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.
5. Оплата.
Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас способом:
5.1. Наличными в нашем магазине.
Адрес студии флористики «Эдем» г. Екатеринбург, ул. Сулимова 53, этаж 1.
5.2. Наличными курьеру.
Адреса для вызова курьера и доставки могут отличаться. Вызов курьера за наличной оплатой – 100руб.
Адреса для вызова курьера и доставки могут отличаться. Вызов курьера за наличной оплатой – 100руб.
5.3. Оплата при получении заказа.
Данная оплата действует только для зарегистрированных на сайте пользователей уже делавших у нас заказ.
5.4. С помощью терминалов «Qiwi», «Cyberplat», «Элекснет».
Один из самых удобных способов оплаты - платёжные терминалы.
Вы производите оплату заказа через ближайший терминал на наш Yandex или WebMoney - кошелек, сообщаете нам реквизиты платежного извещения по e-mail или телефону.
5.5. Оплата доставки цветов через платежную систему Яндекс.Деньги или платежную систему WebMoney.
5.5. Оплата доставки цветов через платежную систему Яндекс.Деньги или платежную систему WebMoney.
Номер нашего Яндекс.Деньги счета: 41001501646460
Номер нашего WebMoney счета: R277033459494
Для открытия своего счета в системе WebMoney или Яндекс.Деньги Вам достаточно просто зарегистрироваться на сайте. Следующим шагом идет внесение денежных средств на счет. Это можно сделать различными способами, например через терминалы, предоплаченные карты, системы денежных переводов, а также банки (в том числе банковские карты). Оплата производится моментально и без комиссий. Перед формированием заказа убедитесь, что на вашем счете имеется необходимая сумма для оплаты заказа.
5.6. Оплата кредитными картами Visa, MasterCard.
5.7. Оплата через Сбербанк. Реквизиты можно уточнить у администратора принявшего заказ.
5.8. Оплата по безналичному расчету. Реквизиты можно уточнить у администратора принявшего заказ.
6. Конфиденциальность.
Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.
Получатель заказа может узнать информацию о Заказчике только на основе текста открытки.
Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.
Получатель заказа может узнать информацию о Заказчике только на основе текста открытки.
Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.
7. Скидки.
Накопительная скидка для зарегистрированных пользователей:
- Когда общая сумма Ваших выполненных заказов превысит 10 000 руб., Вам будет предоставлена 3%-ная скидка на все последующие заказы;
- Когда сумма Ваших выполненных заказов превысит 30 000 руб, Вам предоставляется 5%-ная скидка.
Скидка за предварительный заказ:
Всем покупателям, оформившим и оплатившим заказ не позднее, чем за 14 дней до даты доставки, предоставляется дополнительная скидка – 3%, за 7 дней – 2%.
Всем покупателям, оформившим и оплатившим заказ не позднее, чем за 14 дней до даты доставки, предоставляется дополнительная скидка – 3%, за 7 дней – 2%.
