Доставка

Доставка осуществляется собственной курьерской службой по Екатеринбургу и ближайшему пригороду Екатеринбурга (до 15 км). Наши курьеры доставят цветы Вам домой или в офис или вручат букет виновнику торжества.

Мы гарантируем быструю и качественную работу нашей службы доставки цветов. Процесс доставки каждого заказа контролируется менеджером. Ваш заказ будет доставлен получателю без задержек, а цветы непременно порадуют своей красотой и исключительной свежестью.

Доставка цветов по Екатеринбургу и в пригороде бесплатна, при заказе букета на сумму свыше 2000р. Служба доставки работает без праздников и выходных. Мы принимаем Ваши заказы ежедневно с 9:00 до 20:00. При заказе цветов к определенному времени, учитывайте пожалуйста сложную дорожную обстановку в Екатеринбурге, и по возможности делайте заказ заранее.

Если заказ сделан в рабочее время (с 9.00 до 20.00), то в течение 1 часа наш менеджер свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и уточнения удобного для Вас времени доставки. Если же заказ сделан в нерабочее время, наш менеджер свяжется с вами на следующий день.

Доставка букетов

Доставка букетов осуществляется на следующий день после оформления заказа, если заказ был размещен не позднее 16:00. Если заказ размещен позже 16:00, то он время доставки переносится на следующий день. Либо время этого заказа отдельно согласовывается с менеджером.

Стоимость доставки букетов

Доставка букетов в праздники и предпраздничные дни

Из-за резкого увеличения объёма заказов на доставку цветов и подарков в период праздников, мы не можем гарантировать доставку день-в-день или на следующий день во время следующих праздников: Рождество, Новый год, Православное Рождество, День Святого Валентина, Международный Женский День, Пасха. Пожалуйста, размещайте заказы на доставку цветов и букетов в эти дни заблаговременно. Вы можете легко и быстро купить цветы на праздник и оформить бесплатную доставку.

Правила заказа и доставки цветов

1. Заказать букет можно через Интернет или воспользовавшись контактным телефоном. Способ оплаты указан в соответствующей рубрике на сайте салона цветов.

2. От заказчика требуется предоставление наиболее полных и, разумеется, достоверных сведений о получателе: ФИО, название города, улицы, номер дома (корпус, строение, желательно — подъезд, этаж, код ), номер квартиры или название/номер офиса, а также время, наиболее удобное для доставки цветов по указанному адресу. Кроме того, указание номера телефона существенно облегчит задачу доставки цветов, так как в этом случае менеджер или курьер смогут связаться с получателем по телефону и договориться о точном и наиболее удобном времени доставки цветов.

3. В случае просьбы заказчика о доставке цветов без предупреждения, следует указать возможное время, когда получатель ориентировочно будет находиться по указанному адресу. Если на момент доставки цветов получателя не окажется на месте, то курьер, по усмотрению:

а) передаст букет цветов через родных или соседей;

б) оставит на двери квартиры получателя записку с контактным телефоном магазина цветов — для согласования времени доставки цветов.

В подобных случаях (и в случаях неверно указанного адреса) претензии по качеству и срокам исполнения заказа являются более чем неуместными и к рассмотрению не принимаются.

4. Информация о заказчике цветов является строго конфиденциальной, не подлежит разглашению и передаче третьим лицам. Получатель букета сможет узнать только те сведения о заказчике, которые последний посчитает нужным предоставить. В случае анонимного заказа, следует указать это в дополнительных сведениях о заказе (если он осуществляется в режиме online) или предупредить менеджера по телефону.

5. Фотографии букетов, размещённые на сайте, дают лишь внешнее и поверхностное представление о композициях. Оригинальный букет цветов может незначительно отличаться от представленного на сайте образца (это зависит от времени года и поставок), но общий стиль, цветовая гамма и качество композиции останутся неизменными.

6. В праздничные и предпраздничные дни желательно позаботиться о заказе цветов заблаговременно, ибо количество людей, желающих воспользоваться услугами салона цветов, неимоверно возрастает, что, естественно, приводит к большей загруженности работой флористов, менеджеров и курьеров салона цветов.

7. В случае возникновения каких-либо проблем с доставкой цветов или иных спорных ситуаций заказчик может связаться с салоном для выяснения подробностей. Претензии принимаются лишь в том случае, если заказ не был доставлен по вине салона цветов. Тогда, по договорённости, происходит либо доставка цветов по указанному адресу, либо возврат денег.

8. Отдельные детали и дополнительные условия оговариваются обеими сторонами заранее — и свято соблюдаются впоследствии, ибо известное высказывание «уговор дороже денег», всё ещё имеет ценность в нашем порою слишком уж материальном, хитром и по-деловому беспринципном мире !